云软IMCC护行招行微客服占尽先机

2019年05月15日 来源:

据消息人士透露,11月5日,招商银行信用卡的绑定用户已突破了1000万。2年前,招行率先推出基于的微客服系统,大胆而且超前地把眼光瞄准了正在兴起移动互联,不到2年的时间,招行在平台上不断优化客户体验,提升服务能力,相比其他金融企业在上的跟风模仿和浅尝即止,招行不仅在一开始就极具眼光地做出了长远、完整的规划:平台不仅是完善客服服务体系的一个渠道,更是面向未来移动互联新时代的窗口和阵地。招行没有急功近利地大规模吸粉营销,而是踏踏实实地在平台上打造服务的口碑,正是这种务实又亲民的心态,才吸引了招行用户对其公众账号的认可和喜爱。

绑定用户超千万,意味着招行的微服务又迈上了新台阶:一方面说明通过所提供的服务已得到信用卡用户的高度认可,同时也表明用户从传统到移动互联的使用习惯迁移已经完成。未来招即将可以在此平台上为客户展开全方位的更多服务,无论是积分兑换、账单分期、乃至优惠商户的O2O服务、乃至是电商购物的心平台,都将给用户带来全新的掌上体验。

用户量级超过千万,意味着招行的基础平台已经实现了关键能力的逾越,据悉,招行信用卡平台的第三方开发商云软IMCC已经为其做好了10倍于现有业务量的集群架构规划,未来将不仅有能力支持数千万级用户的正常服务,还有可能支撑可能带来极高峰值流量的秒杀等互联活动,未来会在招行上演怎样的好戏,各位看官不妨拭目以待。

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